Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm Vi Giao Hàng

Bepdaiviet cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao đến Quý khách một cách hiệu quả nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

• Thời gian xử lý đơn hàng: Các đơn hàng được xác nhận thanh toán thành công sẽ được Bepdaiviet xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 12 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng, trừ các ngày nghỉ lễ, Tết.
• Thời gian vận chuyển:
  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội: Dự kiến từ 1- 3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh/thành phố khác: Dự kiến từ 2 - 4 ngày làm việc.
  • Khu vực đặc biệt (huyện đảo, vùng sâu vùng xa): Thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc hoặc có thể bị hạn chế dịch vụ. Bepdaiviet sẽ thông báo cụ thể cho Quý khách nếu địa chỉ giao hàng của Quý khách nằm trong khu vực này.
• Lưu ý:
  • Thời gian giao hàng trên chỉ là thời gian dự kiến và có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng tồn kho, địa chỉ nhận hàng, thời tiết, giao thông, các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, bạo loạn, v.v.) hoặc các yếu tố khách quan khác nằm ngoài tầm kiểm soát của Bepdaiviet.
  • Trong trường hợp có sự chậm trễ đáng kể so với thời gian dự kiến, Bepdaiviet sẽ chủ động thông báo cho Quý khách sớm nhất có thể qua điện thoại hoặc email.

3. Phí Vận Chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính toán và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
• Mức phí này được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của sản phẩm, địa chỉ nhận hàng và hình thức vận chuyển Quý khách lựa chọn.
• Bepdaiviet có thể áp dụng các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin chi tiết về các chương trình này sẽ được công bố trên Website.

4. Quy Trình Giao Nhận Hàng

• Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công và thanh toán được xác nhận, Quý khách sẽ nhận được email/tin nhắn xác nhận đơn hàng từ Bepdaiviet với thông tin chi tiết về sản phẩm, giá trị đơn hàng và địa chỉ giao hàng.
• Kiểm tra tình trạng đơn hàng: Quý khách có thể theo dõi trạng thái vận chuyển của đơn hàng thông qua tài khoản của mình trên Website Bepdaiviet hoặc qua mã vận đơn được cung cấp.
• Kiểm tra khi nhận hàng:
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói hàng (bao bì, tem niêm phong) ngay tại thời điểm nhận hàng.
  • Bepdaiviet khuyến khích Quý khách quay video quá trình mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm bên trong (số lượng, chủng loại, tình trạng sản phẩm) để làm bằng chứng.
  • Nếu phát hiện gói hàng có dấu hiệu bị hư hại, rách, ướt, hoặc sản phẩm bên trong có bất kỳ vấn đề nào (sai, thiếu, lỗi, hư hỏng), Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Bepdaiviet theo số điện thoại: 0978883778 hoặc email: Nguyenthuctq88@gmail.com trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ và xử lý kịp thời. Mọi khiếu nại sau thời gian này có thể không được giải quyết.
  • Trong trường hợp Khách hàng đã ký nhận và không có phản hồi nào tại thời điểm nhận hàng, Bepdaiviet sẽ coi như đơn hàng đã được giao nhận thành công và không phát sinh bất kỳ khiếu nại nào về tình trạng bên ngoài của sản phẩm hoặc gói hàng.
• Trường hợp giao hàng không thành công:
  • Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với Quý khách hoặc giao hàng không thành công sau 03 lần cố gắng, đơn hàng có thể bị hủy và hoàn trả về Bepdaiviet.
  • Trong trường hợp này, Bepdaiviet sẽ liên hệ để thông báo và có thể áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi trừ đi các chi phí phát sinh (nếu có) theo quy định.

5. Trách Nhiệm Vận Chuyển

• Bepdaiviet chịu trách nhiệm đối với tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm từ kho hàng của chúng tôi cho đến khi sản phẩm được giao thành công đến địa chỉ của Quý khách.
• Trách nhiệm này không bao gồm các trường hợp hư hỏng hoặc mất mát phát sinh do lỗi của Khách hàng sau khi đã nhận hàng hoặc các trường hợp bất khả kháng.

6. Liên Hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Vận chuyển hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• CÔNG TY CỔ PHẦN NỘI THẤT VÀ THIẾT BỊ NHÀ BẾP ĐẠI VIỆT
• Địa chỉ: Số nhà 2, ngõ 2, phố Xổm, phường Phú Lãm, quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Email: Nguyenthuctq88@gmail.com
• Điện thoại: 0978883778

Lưu ý: Chính sách Vận chuyển này có thể được Bepdaiviet cập nhật và sửa đổi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên Website Bepdaiviet trước khi có hiệu lực. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm Chính sách có hiệu lực sẽ được xem là đã chấp nhận các thay đổi đó.